ServiceONE es un sistema de Gestión de Infraestructuras y del Servicio (Infrastructure and Services Management System - ISMS) orientado a todas las etapas del ciclo de vida del servicio. ServiceONE no pretende gestionar componentes o activos, va más alla de las funciones habituales de los softwares de Facility Management, permitiendo gestionar la satisfacción de sus usuarios.
La plataforma se presenta como un software altamente escalable y que permite su implantación de forma modular, adaptándose a las necesidades de cualquier organización ya que es posible implantar las unidades o módulos necesarios en cada caso.
ServiceONE presenta las siguientes características:
| - Acceso 100% Web y el mejor diseño - Navegación intuitiva y máxima navegabilidad - Alta conectividad (conecta con ERP’s u otros softwares) - Implantación modular - Plataforma flexible y escalable (personal y adaptable) - Best Practices de ITIL (satisfacción del usuario) - Explotación de datos (elaboración de informes) |
¿Por qué ServiceONE?
La capacidad de administrar de forma eficaz sus recursos y activos le permitirá optimizar los procesos de trabajo, logrando un mayor rendimiento de todos los activos de su empresa. Esto le supondrá también un ahorro de tiempo y de dinero, al ayudarle a llevar un control sobre los costes.
Además podrá disponer de información, útil y veraz, que puede ser utilizada como apoyo para la toma de decisiones gracias al sistema de minería de datos incluído en ServiceONE.
Finalmente, ¿por qué ServiceONE? Porque es un software único que le permite gestionar no solo sus infraestructuras, activos o espacios, le permite gestionar SATISFACCIÓN.
Esto es gracias a la integración de Best Practices de ITIL, que ofrece una completa metodología de gestión que posibilita incluir la gestión del servicio y la gestión de la satisfacción como uno de los referentes principales de ServiceONE.
